Публичная оферта
Обновлено: 23 сентября 2025 г.
1. Общие положения
Настоящий Договор публичной оферты (далее — Договор) регулирует отношения между:
- Исполнителем: Индивидуальный предприниматель Бусел Елена Валерьевна (далее — “Исполнитель”), свидетельство о государственной регистрации № 791352144 от 19.02.2024,
- Заказчиком: физическое лицо, принявшее условия этого Договора (далее — “Заказчик”).
Принимая условия этого Договора, Заказчик подтверждает, что: - Ознакомился с Политикой конфиденциальности и согласен с обработкой своих данных.
- Понимает характер услуг (психологические консультации онлайн) и их ограничения (не являются медицинской помощью).
- Если Заказчик является родителем/опекуном несовершеннолетнего, то даёт согласие на оказание услуг ребёнку.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать психологические консультации в онлайн-формате (далее — “Услуги”), включая:
- Индивидуальные сессии,
- Парные консультации (для семей/пар),
- Консультации для подростков (с согласия родителей),
- Групповые сессии (если предусмотрено тарифом).
2.2. Услуги оказываются дистанционно через:
- Видеосвязь,
- Текстовый чат (только в специально оговоренных сторонами случаях),
- Аудиозвонки (только в специально оговоренных сторонами случаях).
2.3. Услуги НЕ являются:
- Медицинской помощью (не заменяют психиатра или врача),
- Экстренной психологической помощью,
- Гарантией решения проблем (результат зависит от вовлечённости Заказчика).
3. Стоимость услуг и порядок оплаты
3.1. Цены на услуги указаны на сайте и могут изменяться. Актуальная стоимость фиксируется в момент бронирования сессии.3.2. Способы оплаты:
- Банковской картой (через Bepaid).
- Предоплата 100% за сессию (или пакет сессий) до её начала.
- Неиспользованные сессии из пакета сгорают через 6 месяцев (если не согласовано иное).
- Если Заказчик отменил сессию за 24 часа до её начала, деньги возвращаются полностью.
- При отмене менее чем за 24 часа удерживается 100% стоимости.
- Если Исполнитель отменил сессию, деньги возвращаются в полном объёме в течение 7 рабочих дней.
4. Сроки о порядок оказания услуг
4.1. График работы:
- Сессии проводятся по предварительной записи.
- Экстренные консультации предоставляются только при наличии такой возможности у Исполнителя
4.2. Продолжительность сессий:
- Стандартная сессия: 50 минут.
- Парная/семейная сессия: 90 минут.
4.3. Перенос и отмена сессий:
- Заказчик можете отменить или перенести сессию не позднее чем за 24 часа до её начала (сообщением в мессенджеры или по email).
- Более 2 переносов и отмен подряд могут рассматриваться как отказ от услуг (по усмотрению Исполнителя).
5. Конфиденциальность и защита данных
5.1. Все сессии проводятся конфиденциально в соответствии с:
- Законом Республики Беларусь № 455-З “О персональных данных”:
- Этическим кодексом психолога.
5.2. Исключения (когда данные могут быть раскрыты):
- По запросу суда или правоохранительных органов,
- При риске причинения вреда Клиенту или третьим лицам (например, угроза самоубийства),
- Для супервизии (обучение психологов, данные анонимизируются).
5.3. Записи сессий:
- Не ведутся без согласия Заказчика.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Обязанности Исполнителя:
- Оказывать услуги качественно и в согласованные сроки.
- Соблюдать конфиденциальность (кроме случаев, предусмотренных законом).
- Своевременно оплачивать услуги.
- Уважать время психолога: приходить на сессии вовремя (опоздание более 15 минут считается пропуском).
- Не распространять записи сессий или конфиденциальную информацию.
- Сообщать правдивую информацию о своём состоянии (для эффективной помощи).
- Отказаться от услуг в любой момент (с возвратом средств за неиспользованные сессии, согласно п. 3.4).
- Запросить доступ к своим данным или их удаление (в рамках Закона Республики Белаурсь № 455-З).
7. Ответственность сторон
7.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
- Результаты консультаций (они зависят от активности Заказчика и готовности работать над проблемой),
- Технические сбои (проблемы с интернетом, платформой для видеосвязи и т.д.),
- Действия Заказчика после сессии (например, принятые решения).
7.2. Клиент несет ответственность за:
- Достоверность предоставленной информации,
- Своевременную оплату услуг,
- Соблюдение правил (например, не записывать сессии без согласия психолога).
8. Срок действия и изменения Договора
8.1. Договор вступает в силу с момента его принятия Заказчика путем оплаты сессии.
8.2. Исполнитель вправе изменять Договор, уведомив об этом:
- На сайте (новая версия публикуется здесь),
- По email (если изменения затрагивают права Заказчика).
8.3. Если Заказчик не согласен с изменениями, он может:
- Прекратить использование услуг,
- Запросить возвращение средств за неиспользованные сессии (если применимо).
9. Разрешение споров
9.1. Претензии направляются на email: hello@psysupport.online
- Исполнитель рассмотрит их в течение 5 рабочих дней.
9.2. Если спор не решён, он передаётся:
- В суд по месту регистрации Исполнителя (Республика Беларусь).
10. Прочие условия
10.1. Форс-мажор:
- Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (война, стихийные бедствия, изменения законодательства).
10.2. Для несовершеннолетних:
- Услуги оказываются только с согласия родителей/опекунов.
- Родители/опекуны могут запросить информацию о ходе консультаций (без раскрытия конфиденциальных деталей).
11. Принятие условий договора
Заказчик подтверждаете своё согласие с условиями этого Договора, совершив одно из следующих действий:
- Оплатив сессию (или пакет сессий),
- Нажав кнопку “Принимаю условия” при бронировании через специальные сервисы.
12. Контакты
По всем вопросам, связанным с Договором, пишите на:
- Email: hello@psysupport.online
- Телефон: +375 29 641-83-34
- Адрес: 213410, г. Горки, ул. Ивана Мичурина, д. 4, кв.18
Если что-то в Договоре непонятно, задайте вопрос — мы объясним простым языком!