Политика конфиденциальности

Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные могут обрабатываться при использовании сайта PsySupport.Online, обращении за консультацией, оплате и получении услуг, для каких целей они нужны и какие права есть у пользователя.

Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Бусел Елена Валерьевна, УНП и номер свидетельства о государственной регистрации 791352144, дата государственной регистрации — 19.02.2024.

Связаться с Оператором можно по email hello@psysupport.online, через WhatsApp или Telegram по ссылкам, размещённым на сайте.

Обработка персональных данных осуществляется с учётом требований Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» и иных применимых требований законодательства.

В зависимости от способа обращения и используемой услуги могут обрабатываться:

• Контактные данные: имя или выбранный псевдоним, email, номер телефона, username и другой идентификатор в выбранном мессенджере.
• Переписка и данные для консультации: содержание сообщения при обращении, информация о запросе и сведения, которые пользователь добровольно сообщает психологу.
• Данные участника парной консультации: контактные и иные сведения второго участника в объёме, необходимом для согласования и проведения общей сессии.
• Платёжная информация: сумма, валюта, дата, идентификатор и статус платежа, сведения, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта.
• Техническая информация: IP-адрес, тип браузера и устройства, дата и время запроса, адрес запрошенной страницы и технические журналы, которые могут автоматически обрабатываться хостингом и средствами защиты сайта.

PsySupport.Online не требует сообщать больше данных, чем необходимо для обращения и оказания выбранной услуги. Не следует передавать сведения о третьих лицах без необходимости и законного основания.

Данные могут обрабатываться для следующих целей:

• Ответ на обращение, согласование времени и организация консультации.
• Заключение и исполнение договора на оказание услуг.
• Проведение индивидуальной или парной консультации.
• Приём и подтверждение оплаты, возврат средств, бухгалтерский и налоговый учёт.
• Обеспечение работоспособности и безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений и разбор технических ошибок.
• Выполнение обязанностей, установленных законодательством.
• Дополнительные цели, для которых пользователь дал отдельное согласие, например публикация отзыва или использование необязательных аналитических cookie.

Основанием обработки в зависимости от ситуации может быть исполнение договора, требование законодательства, согласие пользователя или иное основание, предусмотренное законом.

Данные могут поступать:

• Непосредственно от пользователя — по email, через выбранный мессенджер, видеосвязь или иной согласованный канал.
• От второго участника парной консультации.
• От платёжного провайдера — в объёме, необходимом для подтверждения и учёта платежа.
• Автоматически от браузера, хостинг-платформы и систем безопасности при обращении к сайту.

PsySupport.Online не приобретает базы персональных данных и не собирает сведения из сторонних источников для рекламного профилирования.

Оплата консультаций производится через внешний платёжный сервис. PsySupport.Online не хранит полный номер банковской карты, срок её действия или защитный код.

Платёжный провайдер самостоятельно обрабатывает карточные реквизиты по своим правилам. PsySupport.Online получает только сведения, необходимые для подтверждения платежа, возврата средств и выполнения финансовых обязанностей.

Платёжный провайдер — bePaid.

Доступ к данным предоставляется только в объёме, необходимом для конкретной задачи. Для работы сайта и оказания услуг могут привлекаться:

• Платёжный провайдер.
• Хостинг-, инфраструктурные и защитные сервисы.
• Сервисы email, мессенджеры и платформы видеосвязи, выбранные для общения и проведения сессии.
• Профессиональный супервизор — без данных, позволяющих идентифицировать клиента.
• Бухгалтерские и юридические специалисты — в необходимом и законном объёме.

Некоторые внешние сервисы могут обрабатывать данные за пределами Республики Беларусь.

Данные также могут быть раскрыты компетентному органу, если это требуется законом или обязательным решением, — только в необходимом объёме.

Содержание консультаций является конфиденциальным.

• Аудио- и видеозапись сессии по умолчанию не ведётся.
• Запись возможна только после отдельного предварительного и явного согласия всех участников.
• При профессиональной супервизии случай обсуждается без имени, контактов и других данных, позволяющих идентифицировать клиента.
• В парной консультации каждый участник должен уважать конфиденциальность другого и не распространять запись или сведения сессии без согласия.

Информация может быть раскрыта без согласия только тогда, когда этого требует закон или когда существует непосредственный риск причинения серьёзного вреда человеку, — в объёме, необходимом для соблюдения обязанности или обеспечения безопасности.

Для снижения рисков применяются организационные и технические меры, соответствующие характеру данных и фактической инфраструктуре:

• Передача данных через защищённое HTTPS-соединение.
• Ограничение доступа по необходимости.
• Минимизация собираемых данных.
• Использование внешних сервисов, необходимых для работы сайта, связи и оплаты.
• Удаление идентифицирующих сведений при профессиональной супервизии.

Ни один способ передачи или хранения не обеспечивает абсолютную безопасность.

Сайт может использовать технически необходимые cookie для безопасности, корректной работы и сохранения пользовательского выбора.

Аналитические, рекламные и другие необязательные cookie могут применяться только после того, как:

• Их фактический перечень, назначение, провайдер и срок хранения внесены в реестр cookie.
• Реализован требуемый механизм информирования и получения согласия.
• Политика обновлена в соответствии с реальной конфигурацией production.

Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Это может повлиять на отдельные функции сайта.

Сайт может содержать ссылки на внешние сайты и сервисы, которые управляются другими лицами. Их владельцы самостоятельно определяют правила обработки данных. Перед передачей им информации рекомендуется ознакомиться с их политиками конфиденциальности.

Переход по внешней ссылке сам по себе не означает, что PsySupport.Online контролирует или одобряет способы обработки данных таким сервисом.

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для заявленной цели, исполнения договора, разрешения претензий и выполнения требований законодательства.

После истечения установленного срока данные удаляются, обезличиваются или продолжают храниться только при наличии законного основания.

В случаях и порядке, предусмотренных законодательством, пользователь вправе:

• Получить информацию об обработке своих персональных данных.
• Запросить доступ к данным и сведения об их предоставлении третьим лицам.
• Потребовать исправления неточных или устаревших данных.
• Отозвать согласие, если обработка основана на согласии.
• Потребовать прекращения обработки, удаления или блокирования данных при наличии предусмотренных законом оснований.
• Обжаловать действия, связанные с обработкой данных, в уполномоченный орган или суд.

Для реализации права направьте запрос на hello@psysupport.online. До предоставления данных может потребоваться разумная проверка личности заявителя.

Новая редакция Политики публикуется на этой странице с указанием даты обновления. Если изменения существенно затрагивают права пользователя или способы обработки данных и у PsySupport.Online есть его контактные данные, может быть направлено дополнительное уведомление.

Если пользователь не согласен с новой редакцией, он может прекратить использование сайта и услуг, отозвать согласие и обратиться по вопросу удаления данных в случаях, предусмотренных законом.

По вопросам обработки и защиты персональных данных:

• Email: hello@psysupport.online
• WhatsApp: написать в WhatsApp
• Telegram: написать в Telegram