Публичная оферта

Настоящий Договор публичной оферты (далее — «Договор») регулирует отношения между:

• Исполнителем: Индивидуальный предприниматель Бусел Елена Валерьевна (далее — «Исполнитель»), свидетельство о государственной регистрации № 791352144 от 19.02.2024.
• Заказчиком: физическое лицо, принявшее условия настоящего Договора (далее — «Заказчик»).

Принимая условия настоящего Договора, Заказчик подтверждает, что:

• Ознакомился с Политикой конфиденциальности и согласен с обработкой своих персональных данных на изложенных в ней условиях.
• Понимает характер услуг — психологические консультации онлайн — и их ограничения: услуги не являются медицинской помощью.

2.1. Исполнитель обязуется оказывать психологические консультации в онлайн-формате (далее — «Услуги»), включая:

• Индивидуальные консультации.
• Парные и семейные консультации.

2.2. Услуги оказываются дистанционно посредством:

• Видеосвязи.
• Текстового чата — только в отдельно согласованных сторонами случаях.
• Аудиозвонка — только в отдельно согласованных сторонами случаях.

2.3. Услуги не являются:

• Медицинской помощью и не заменяют обращение к психиатру или другому врачу.
• Экстренной или кризисной помощью.
• Гарантией решения проблемы: результат зависит в том числе от вовлечённости Заказчика в процесс.

3.1. Цены на Услуги указываются на сайте и могут изменяться. Актуальная стоимость фиксируется в момент согласования и бронирования сессии.

3.2. Оплата производится банковской картой через платёжного провайдера bePaid.

3.3. Заказчик вносит 100% предоплату за каждую отдельную сессию минимум за 24 часа до её начала.

3.4. Возврат средств:

Время консультации резервируется исключительно за Заказчиком. Заказчик вправе отменить или перенести консультацию не позднее чем за 24 часа до её начала без финансовых последствий. При отмене или переносе позднее этого срока либо при неявке стоимость консультации не возвращается, поскольку зарезервированное время, как правило, уже невозможно предоставить другому клиенту. Если консультация отменена Исполнителем, Заказчик вправе выбрать перенос или полный возврат оплаты.

4.1. Сессии проводятся по предварительной записи в согласованные сторонами дату и время.

4.2. Продолжительность сессий:

• Индивидуальная консультация — 50 минут.
• Парная или семейная консультация — 90 минут.

4.3. Перенос и отмена сессий:

• Заказчик вправе отменить или перенести сессию не позднее чем за 24 часа до её начала, уведомив Исполнителя в согласованном мессенджере или по email.
• Более двух переносов или отмен подряд могут рассматриваться Исполнителем как отказ Заказчика от дальнейшего оказания Услуг.

5.1. Сессии проводятся конфиденциально с учётом требований Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» и профессиональных этических принципов психолога.

5.2. Информация может быть раскрыта в необходимом объёме:

• Когда раскрытие требуется законом, решением суда или законным требованием компетентного органа.
• При непосредственном риске причинения серьёзного вреда Заказчику или другому человеку — в объёме, необходимом для обеспечения безопасности.
• В рамках профессиональной супервизии — без данных, позволяющих идентифицировать Заказчика.

5.3. Исполнитель не ведёт аудио- или видеозапись сессии без отдельного предварительного и явного согласия всех участников.

6.1. Исполнитель обязуется:

• Оказывать Услуги надлежащим образом и в согласованное время.
• Соблюдать конфиденциальность, кроме случаев, предусмотренных законом и настоящим Договором.

6.2. Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать Услуги.
• Подключаться к сессии вовремя; опоздание более чем на 15 минут может считаться пропуском сессии.
• Не распространять записи сессий или полученную в ходе парной консультации конфиденциальную информацию без согласия участников.
• Предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг.

6.3. Заказчик вправе:

• Отказаться от дальнейшего получения Услуг; возврат оплаты за назначенную сессию осуществляется по правилам пункта 3.4.
• Запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление в случаях и порядке, предусмотренных Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З.

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• Конкретный результат консультаций, поскольку он зависит в том числе от вовлечённости Заказчика.
• Технические сбои, связанные с интернет-соединением или используемой платформой видеосвязи.
• Решения и действия Заказчика после завершения сессии.

7.2. Заказчик несёт ответственность за:

• Достоверность предоставленной информации.
• Своевременную оплату Услуг.
• Соблюдение согласованных правил, включая запрет записи сессии без согласия психолога и других участников.

8.1. Договор вступает в силу с момента его принятия Заказчиком путём оплаты сессии.

8.2. Исполнитель вправе изменять Договор. Новая редакция публикуется на сайте. Если изменения затрагивают права Заказчика в рамках уже оплаченной Услуги, Исполнитель дополнительно уведомляет Заказчика по имеющимся контактным данным.

8.3. Если Заказчик не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Услуг. Возврат средств за уже оплаченную сессию осуществляется в применимых случаях по правилам пункта 3.4.

9.1. Претензии направляются на email hello@psysupport.online. Исполнитель рассматривает претензию в течение 5 рабочих дней.

9.2. Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передаётся на рассмотрение суда по месту регистрации Исполнителя в Республике Беларусь.

10.1. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая войну, стихийные бедствия и изменения законодательства, если такие обстоятельства непосредственно препятствуют исполнению Договора.

Заказчик подтверждает согласие с условиями настоящего Договора путём оплаты сессии.

По вопросам, связанным с настоящим Договором:

• Email: hello@psysupport.online
• Телефон: +375 29 641-83-34
• Адрес: 213410, Республика Беларусь, г. Горки, ул. Ивана Мичурина, д. 4, кв. 18

Если какое-либо условие Договора непонятно, направьте вопрос по указанному email.